Prova social no site exige uma origem que a empresa consiga conferir. Um depoimento útil descreve uma experiência real, com contexto e limites, sem transformar uma opinião individual em garantia para todos os clientes. A revisão começa no registro original e continua na forma como ele será apresentado.
Recupere a mensagem original
Guarde a avaliação ou mensagem recebida, a data e o projeto a que se refere. Confirme quem escreveu e qual relação essa pessoa teve com a empresa. Se o trecho for resumido, preserve o sentido e peça validação do uso proposto. Não complete uma frase com resultados que o autor não relatou.
Exemplo didático: “Recebi as informações para atualizar a página” descreve uma entrega específica. Editar esse trecho para “Minha empresa cresceu com o site” muda o fato e exige uma evidência que a mensagem não fornece.
Defina o que pode ser publicado
Combine o uso de texto, nome, cargo, imagem e identificação da empresa. Essas escolhas precisam respeitar o contexto da autorização e as regras aplicáveis ao negócio. Evite divulgar conversas privadas completas ou dados desnecessários. Para questões jurídicas, procure orientação qualificada no Brasil.
Um depoimento sem fotografia pode funcionar editorialmente. Não crie uma pessoa com IA para representar o cliente; uma imagem ilustrativa de rosto pode induzir o leitor a atribuir autoria a alguém inexistente.
Mostre vínculos e exceções
Se houver incentivo ou relação relevante com o autor, não esconda esse contexto. Resultados excepcionais precisam de delimitação, com período e condições verificáveis. Uma opinião sobre atendimento não demonstra crescimento de receita, ranking ou desempenho de todos os projetos.
Na página, mantenha o depoimento perto da entrega que ele comenta. O comprador consegue então distinguir o que foi relatado de outras promessas comerciais feitas pelo próprio fornecedor.
Mantenha um registro revisável
O instrumento local contém origem, trecho aprovado, contexto, permissão e data de revisão. Registre também quem pode solicitar uma correção. Se a empresa não tem avaliações utilizáveis, apresente processo e projetos identificados enquanto organiza essa coleta.
A aprovação visual deve conferir a versão publicada com a original. Estrelas, selos e números não devem aparecer como evidência independente quando são apenas elementos desenhados. A ausência de um depoimento é preferível a preencher espaço com uma experiência fabricada.
Fonte e aplicação
As orientações da FTC sobre endossos, nos Estados Unidos, destacam honestidade e divulgação de vínculos relevantes. São uma referência editorial de transparência neste texto, sem substituir legislação brasileira ou aconselhamento jurídico. Consultar a fonte primária.
Para continuar a avaliação
Veja também como avaliar o que um antes e depois realmente demonstra.
Aprofunde a decisão com Site barato: como avaliar o que está incluído antes de contratar e Design de site profissional: critérios para avaliar a proposta visual.
Se precisar de apoio para aplicar esses critérios, confira o serviço de criação e reforma de sites. O escopo e as condições precisam ser confirmados antes da contratação.
Texto produzido pelo Sites Especiais com apoio de IA e revisão editorial. Exemplos didáticos não representam resultados de clientes. A capa é uma ilustração gerada com IA.